Gesetzliche Gewährleistung

Wir möchten, dass Sie lange Freude an Ihren Maison Deux Produkten haben. Für alle bei Maison Deux gekauften Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung für Verbraucher.

Gesetzliche Gewährleistung

Nach dem EU-Verbraucherrecht haben Sie ab Erhalt Ihres Produkts Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren. Je nach Land, in dem Sie leben, können zusätzliche oder längere gesetzliche Schutzrechte gelten.

In den Niederlanden gibt es keine feste gesetzliche Gewährleistungsfrist. Ein Produkt muss den angemessenen Erwartungen entsprechen, die Sie unter Berücksichtigung der Art des Produkts, seines Preises, der bereitgestellten Produktinformationen und seiner zu erwartenden Lebensdauer haben dürfen.

Wenn ein Produkt bei normalem Gebrauch diesen angemessenen Erwartungen nicht entspricht, kontaktieren Sie uns bitte. Je nach den Umständen bieten wir Ihnen gemäß dem geltenden Verbraucherrecht eine angemessene Lösung an, beispielsweise Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Rückerstattung.

Was ist abgedeckt?

Die gesetzliche Gewährleistung gilt, wenn ein Produkt nicht den Eigenschaften entspricht, die Sie vernünftigerweise erwarten dürfen. Dazu können Herstellungsfehler, Materialfehler oder ein Produkt gehören, das nicht der zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Beschreibung entspricht.

Was ist nicht abgedeckt?

Die gesetzliche Gewährleistung gilt nicht für Schäden oder Verschlechterungen, die durch normale Abnutzung, unsachgemäße Verwendung, Unfälle, Nichtbeachtung der Pflegehinweise oder andere Umstände verursacht wurden, für die Maison Deux nicht verantwortlich ist.

Natürliche Materialeigenschaften gelten nicht automatisch als Mängel. Wolle und andere Naturfasern können beispielsweise leichte Abweichungen in Struktur oder Aussehen aufweisen. Auch handgefertigte und individuell hergestellte Produkte können geringfügige Unterschiede aufweisen.

So melden Sie einen Gewährleistungsfall

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Problem mit Ihrem Maison Deux Produkt vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@maisondeux.com oder über WhatsApp. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an und fügen Sie, wenn möglich, aussagekräftige Fotos bei.

Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über die weiteren Schritte.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch eine etwaige zusätzliche Garantie von Maison Deux nicht eingeschränkt.