Rücksendungen & Umtausch

Möchten Sie einen Artikel zurücksenden?
Kein Problem. Sie können Ihre Rücksendung ganz einfach über unser Retourenportal innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung anmelden. Bitte beachten Sie: Fußmatten nach Maß können nicht zurückgesendet werden — weitere Informationen finden Sie weiter unten.

Möchten Sie einen Artikel umtauschen?
Geben Sie eine neue Bestellung für den Ersatzartikel auf und senden Sie den Originalartikel zur Rückerstattung zurück. Die Schritte zur Rücksendung eines Produkts finden Sie weiter unten.

Fußmatten nach Maß
Bitte beachten Sie: Unsere Fußmatten nach Maß werden nach Ihren exakten Maßen gefertigt und können daher nicht zurückgesendet oder umgetauscht werden.

Rückversandkosten
Die unten aufgeführten Rückversandkosten werden von deiner Rückerstattung abgezogen.

Niederlande
& Belgien

€7,50

Reste de l'Europe

€15,00

USA & Kanada

$50,00

So funktioniert's

01

Gehe zu unserem Retourenportal und gib deine Bestellnummer ein (inklusive #-Symbol, z. B. #1234) sowie die Postleitzahl der Lieferadresse.

02

Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, und folge den Schritten im Portal.

03

Verpacke die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung, inklusive aller Etiketten.

04

Lade dein Retourenlabel herunter und gib dein Paket an der von dir gewählten Versandstelle ab. (Bewahre deinen Versandbeleg und deine Sendungsnummer auf, bis deine Rücksendung vollständig bearbeitet wurde)

Retourenportal

Halte deine Bestellnummer (inklusive #-Symbol) und die Postleitzahl deiner Lieferadresse bereit.

 Rücksendung starten

Wichtig

• Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und mit allen Originaletiketten zurückgesendet werden.

• Personalisierte Artikel, individuell angefertigte Produkte, auf Bestellung gefertigte Produkte und Sample-Sale-Artikel können nicht zurückgegeben werden.

• Wenn du einen falschen oder defekten Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter returns@maisondeux.com, bevor du deine Rücksendung registrierst.

Wenn ein Artikel benutzt oder beschädigt wurde, wird er dir zurückgeschickt und deine Rückerstattung wird abgelehnt.

Rückerstattung

Zurückgesendete Artikel werden bei Erhalt geprüft. Sobald deine Rücksendung genehmigt wurde, erhältst du eine Rückerstattung des Kaufpreises. Die oben genannten Rückversandkosten werden von deiner Rückerstattung abgezogen.

Wenn ein Artikel benutzt oder beschädigt wurde, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung und er wird dir zurückgeschickt.

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt deiner Rücksendung bearbeitet.