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Si vous n'êtes satisfaits de votre commande, vous pouvez nous retourner vos articles neufs et non endommagés sous 14 jours.* Les frais d'envoi sont à la charge du client et ne seront pas couverts par Maison Deux.

* Sample Sale: Veuillez noter que ces articles ne peuvent pas être retournés.
Archive Sale: Veuillez noter que ces articles ne peuvent pas être retournés

Remarque
Il convient de garder à l'esprit que les frais d'expédition pour les tapis de grande taille peuvent être très élevés. Consultez le site UPS.com à titre informatif.

Démarche pour les retours
Pour nous retourner votre commande, suivez simplement les étapes ci-dessous :

1. Envoyez-nous un e-mail sous 14 jours après la réception de votre commande, à l'adresse returns@maisondeux.com en précisant quel(s) article(s) vous souhaiteriez nous retourner.
2. Renvoyez-nous vos articles neufs et non endommagés ainsi que leurs emballages d'origine dans un délai de 14 jours.
3. Téléchargez notre formulaire de retour (PDF) Remplissez le formulaire de retour et placez-le avec les articles que vous souhaitez retourner.
4. Veillez à bien fermer le colis.
5. Retournez le colis au bureau de poste le plus proche et envoyez-le à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour. Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client et ne sont pas couverts par Maison Deux.
6. Conservez votre reçu ainsi que le numéro de suivi en tant que preuves de renvoi.

Remboursement
Dès réception de votre colis, les articles seront inspectés. Les produits doivent nous être retournés en parfait état et non endommagé, dans leur emballage d'origine et avec les étiquettes toujours attachées. 

La commande sera complètement remboursée, frais de livraison originaux inclus.

Les frais d'envoi pour le retour d'une commande doivent être pris en charge par le client et ne seront pas couverts par Maison Deux, à moins qu'il n'y ait eu une erreur dans la livraison.

Si un article nous est retourné usé ou endommagé, il vous sera renvoyé et votre remboursement, annulé.

Votre remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrables à partir du moment où nous recevons votre colis. 

Échange
Pour échanger votre commande, il vous faudra placer une nouvelle commande et nous retourner l'article original pour que nous puissions vous le rembourser.