Retourneren & Ruilen

Wil je een artikel retourneren?
Geen probleem. Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via ons retourportaal binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Let op: deurmatten op maat kunnen niet worden geretourneerd — zie hieronder voor meer informatie.

Wil je een artikel ruilen?
Plaats een nieuwe bestelling voor het vervangende artikel en retourneer het originele artikel voor terugbetaling. Zie de stappen hieronder voor het retourneren van een product.

Deurmatten op maat
Let op: onze deurmatten op maat worden op jouw exacte afmetingen gemaakt en kunnen daarom niet worden geretourneerd of geruild.

Retourverzendkosten
De onderstaande retourverzendkosten worden ingehouden op je terugbetaling.

Nederland
& België

€7,50

Rest van Europa

€15,00

VS & Canada

$50,00

Hoe het werkt

01

Ga naar ons retourportaal en vul je bestelnummer in (inclusief het #-symbool, bijv. #1234) en de postcode van het afleveradres.

02

Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en volg de stappen in het portaal.

03

Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking, inclusief eventuele labels.

04

Download je retourlabel en lever je pakket in bij het door jou gekozen verzendpunt. (Bewaar je verzendbewijs en trackingnummer totdat je retour volledig is verwerkt)

Retourportaal

Houd je bestelnummer (inclusief het #-symbool) en de postcode van je afleveradres bij de hand.

 Start je retour

Belangrijk

• Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en met alle originele labels worden geretourneerd.

• Gepersonaliseerde artikelen, op maat gemaakte producten, producten op bestelling en Sample Sale-artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

• Heb je een verkeerd of defect artikel ontvangen? Neem dan contact met ons op via returns@maisondeux.com voordat je je retour registreert.

Als een artikel gebruikt of beschadigd is, wordt het naar je teruggestuurd en wordt je terugbetaling geweigerd.

Terugbetaling

Geretourneerde artikelen worden bij ontvangst gecontroleerd. Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je een terugbetaling van de aankoopprijs. De hierboven vermelde retourverzendkosten worden ingehouden op je terugbetaling.

Als een artikel gebruikt of beschadigd is, komt het niet in aanmerking voor terugbetaling en wordt het naar je teruggestuurd.

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 7 werkdagen na ontvangst van je retour.