Wettelijke garantie

We willen dat je lang plezier hebt van je Maison Deux producten. Op alle producten die je bij Maison Deux koopt, is de wettelijke garantie voor consumenten van toepassing.

Wettelijke garantie

Volgens het EU-consumentenrecht heb je vanaf het moment dat je het product ontvangt recht op minimaal twee jaar wettelijke garantie. Afhankelijk van het land waar je woont, kan aanvullende of langere wettelijke bescherming van toepassing zijn.

In Nederland geldt geen vaste wettelijke garantietermijn. Een product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen die je ervan mag hebben, rekening houdend met het soort product, de prijs, de verstrekte productinformatie en de verwachte levensduur.

Als een product bij normaal gebruik niet aan deze redelijke verwachtingen voldoet, neem dan contact met ons op. Afhankelijk van de omstandigheden bieden we een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling, in overeenstemming met het toepasselijke consumentenrecht.

Wat valt onder de wettelijke garantie?

De wettelijke garantie is van toepassing wanneer een product niet voldoet aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Dit kan bijvoorbeeld gaan om productie- of materiaalfouten of wanneer een product niet overeenkomt met de beschrijving die bij aankoop is gegeven.

Wat valt niet onder de wettelijke garantie?

De wettelijke garantie geldt niet voor schade of achteruitgang die is veroorzaakt door normale slijtage, onjuist gebruik, ongelukken, het niet opvolgen van de onderhoudsinstructies of andere omstandigheden waarvoor Maison Deux niet verantwoordelijk is.

Natuurlijke eigenschappen van materialen worden niet automatisch als gebreken beschouwd. Wol en andere natuurlijke vezels kunnen bijvoorbeeld kleine verschillen in structuur of uiterlijk vertonen. Ook handgemaakte en individueel geproduceerde producten kunnen onderling kleine verschillen vertonen.

Een garantieclaim indienen

Denk je dat er iets mis is met je Maison Deux product? Neem dan contact met ons op via info@maisondeux.com of via WhatsApp. Vermeld je ordernummer en een beschrijving van het probleem en voeg, indien mogelijk, duidelijke foto's toe.

We beoordelen je aanvraag en nemen contact met je op over de vervolgstappen.

Je wettelijke consumentenrechten worden niet beperkt door een eventuele aanvullende garantie van Maison Deux.